Trendyol GO’da Kupon 125 TL Olarak İşlendi, 400 TL Olmalıydı

Trendyol GO üzerinden verdiğim son siparişte 400 TL indirim kuponum bulunuyordu. Siparişi oluşturma aşamasında kuponla ilgili herhangi bir sorun görünmezken, sipariş onaylandığında sistem kuponumu 125 TL olarak işlemiş. Bu nedenle ödemem gereken tutar 905 TL olması gerekirken benden 1.180 TL tahsil edildi.

Durumu hemen Trendyol canlı desteğe ilettim. Görüşmede restoranın siparişi iptal etmediği, kendilerinin de hiçbir şey yapamayacağı söylendi. Hem kuponumun eksik kullanılması hem de açık bir sistem hatasına rağmen siparişimin iptal edilmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

400 TL’lik kuponumun eksiksiz olarak uygulanmasını, aradaki fazla çekilen tutarın iadesini ve sipariş tutarımın kupon şartlarına uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir dönüş sağlanmasını rica ederim.