Trendyol Uber Yemek Siparişinde İki Kez Çekilen 1.000 TL İade Edilmedi

7 Kasım 2026 tarihinde saat 01.27 civarında Trendyol üzerinden Uber Yemek’ten Saloon Burger’den sipariş vermeye çalışırken yemek kartımdan önce 300 TL, ardından 700 TL olmak üzere iki kez çekim yapıldı. Her iki denemede de uygulama “ödeme sorunu” hatası verip beni ekrandan attı ve bu iki işlem için hiçbir sipariş oluşmadı. Aynı gece üçüncü denememde ise ödeme sorunsuz geçti ve yalnızca bu son sipariş oluşturulup yemeğim teslim edildi.

Buna rağmen ilk iki denemeye ait toplam 1.000 TL kartımdan çekilmiş görünüyor ve bugüne kadar iade edilmedi. Kart hareketlerimde bu işlemler açıkça görülmesine rağmen ücretler tarafıma yansımadı. Konu ile ilgili olarak Trendyol canlı destek ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk olarak iki gün içinde iade olacağı söylendi, iade olmayınca bu kez “gün içinde olur” denildi, sonrasında ise önce iadenin yemek kartı sağlayıcısı tarafından yapılacağı belirtildi, ardından da bu tutarların kendi taraflarından çekilmiş bir para olmadığı ifade edilerek sorumluluk alınmadı ve bankaya yönlendirildim. Bankayla görüşmeme rağmen ortada net bir çözüm sunulmadı.

Sonuç olarak üç denemeden sadece son siparişim geçti ve teslim edildi, diğer iki denemede hem sipariş oluşmadı hem de yemek kartımdan çekilen 300 TL ve 700 TL’lik tutarlar iade edilmedi. Hem kart hareketlerimde hem de canlı destek yazışmalarında durum bu kadar açık olmasına rağmen sorunum hâlâ çözüme kavuşturulmadı. Trendyol’un, yemek kartımdan çekilen bu iki tutarı eksiksiz ve acilen iade etmesini ve bu süreçle ilgili çelişkiye düşmeyen, net ve yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum.