Trendyol Yemek'te Eksik Sipariş Ve Haksız İade Reddi

Uzun süredir Trendyol Yemek by Uber Eats üzerinden verdiğim siparişlerde eksik ürün ve hizmet sorunları yaşıyorum ve buna rağmen ücret iadelerim haksız şekilde reddediliyor. Toplamda 4 farklı siparişimde sorun yaşadım: 28 Mart 2026, 19 Mayıs 2026, 7 Haziran 2026 ve 17 Haziran 2026 tarihli siparişler. Bu siparişlerin büyük kısmında eksik ürün, bir tanesinde ise özensiz paket hazırlama nedeniyle talepte bulundum.

Eksik veya sorunlu ürünler için her seferinde uygulama üzerinden eksik ürün bildirimi yaptım, bazı siparişlerde ayrıca canlı destek üzerinden de durumu anlattım. En son bugün yine aynı sorunu yaşadım ve bu kez müşteri hizmetlerini direkt arayarak neden sürekli reddedildiğini sordum. Bana, iade koşullarını sağlamadığım için iadelerin reddedildiği söylendi. Bunun üzerine iade taleplerini bir yapay zekanın mı yoksa bir insan ekibinin mi kontrol ettiğini sorduğumda ise “içeriden bilgi veremeyiz” şeklinde kapalı ve tatmin edici olmayan bir yanıt aldım.

Koray S*** olarak yaklaşık 1.110 TL civarında bir toplam tutar için iade alamamış durumdayım. Gerek uygulama üzerinden gerek canlı destek ve telefon üzerinden defalarca bildirim yapmama rağmen, hem eksik/özensiz hizmetin karşılığı verilmedi hem de süreçle ilgili şeffaf ve net bir açıklama tarafıma yapılmadı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda Trendyol Yemek by Uber Eats’ten, sorun yaşadığım bu siparişlerdeki toplam tutarın tarafıma iade edilmesini ve varsa hesabıma uygulanan herhangi bir kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca iade süreçlerimin tekrar detaylı biçimde incelenmesini ve bundan sonraki işlemlerimde benzer keyfi retlerle karşılaşmamak için daha şeffaf, anlaşılır bir değerlendirme yapılmasını rica ediyorum.