Onaysız Otomatik Sipariş İptali Ve Müşteri Desteği Bulamama

28 Ekim 2026 tarihinde saat 17.15 civarında Trendyol üzerinden Trendyol GO içindeki Uber Eats alanına yönlendirilerek Burger King’ten yemek siparişi verdim. Siparişim benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan, bana sorulmadan sistem tarafından otomatik olarak iptal edildi.

Ücret çekimi yapılmasına rağmen hem iade süreciyle ilgili net bir bilgi alamadım hem de uygulama içinde ne Trendyol ne Uber Eats ne de Burger King tarafında ulaşılabilir bir müşteri hizmeti veya canlı destek bulamadım. Asistan kısmı üzerinden bile kimseye ulaşamıyorum.

Benim asıl şikayetim, siparişimin tamamen benim dışımda, onayım ve bilgim olmadan iptal edilmesi ve sonrasında muhatap bulamıyor olmamdır. Siparişimin neden ve hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açıklanmasını, sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.