Trendyol Kuryelerinin Hatalı Teslimatları Nedeniyle Alınan Haksız Düşük Puanların Kaldırılması

Ankara Çankaya’da hizmet veren “312 Alaturka Döner Köfte” işletmesi olarak Trendyol Yemek’te Trendyol’un kendi kuryeleriyle çalışıyoruz. Ekim ve Kasım ayı boyunca Trendyol kuryelerinin yaptığı yanlış teslimatlar nedeniyle haksız yere düşük puan ve olumsuz yorumlar alıyoruz. Sistemde zaten “tgo kusurlu” olarak belirtilmesine rağmen bu yorum ve puanlamalar kaldırılmıyor ve tüm olumsuzluk işletmenin puanına ve görünürlüğüne yansıyor.

Yaklaşık 5–6 siparişte bu sorunla karşılaştık ve hatanın kurye kaynaklı olduğu kabul edildiği halde değerlendirmelerin silinmemesi bizi mağdur ediyor. İşletme itibarımız ve puan ortalamamız bozulduğu için emeklerimizin boşa gittiğini düşünüyoruz.

Trendyol’dan, kendi kuryelerinin hatalı teslimatlarından kaynaklanan tüm olumsuz yorum ve puanların acilen kaldırılmasını, puanlamamızın düzeltilmesini ve benzer durumlarda satıcıların korunacağı daha adil bir değerlendirme sistemi oluşturulmasını talep ediyoruz.