to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Yemek üzerinden restoran olarak satış yapıyoruz ve siparişlerimizin kurye taşımasını Trendyol üstleniyor. Buna rağmen müşterilerden zaman zaman tamamen kurye kaynaklı sorunlarla ilgili olumsuz yorumlar geliyor ve bu yorumlar restoranımızı haksız yere cezalandırıyor. Özellikle kurye ile ilgili olduğu açıkça yazılmış bir yorumu silinmesi için itiraz ettik, ancak buna rağmen yorum kaldırılmadı.
Kurye hizmeti Trendyol’un sorumluluğunda olmasına rağmen, bu tarz yorumlar restoran puanımıza olumsuz yansıtılıyor ve biz haksız yere mağdur ediliyoruz. Her itiraz ettiğimizde benzer bir durumla karşılaşıyoruz ve bu durum yaklaşık 3–4 aydır her itiraz sürecinde tekrarlanıyor.
İtiraz ekibinin talepleri reddettiğini, yazdığımız açıklamaları dikkate almadığını ve dosyaları özenle incelemediklerini düşünüyoruz. Bu yaklaşım hem emek verdiğimiz işletmemizi hem de müşteri gözündeki itibarımızı zedeliyor.
Kurye ile ilgili olduğu açıkça görülen bu olumsuz yorumun derhal kaldırılmasını ve itiraz taleplerini değerlendiren birimde görevli çalışanların bu konuda uyarılmasını talep ediyorum. Aynı sorunu tekrar tekrar yaşamamak için, kurye kaynaklı şikayetlerin restoranlara mal edilmemesini ve itirazlarımızın gerçekten okunup, dikkatlice incelenmesini istiyorum.
Trendyol yemek ile restoran şeklinde iş ortaklığımız bulunmaktadır. Bir siparişte restorandan kamera kayıtları ile kanıtlayabileceğimiz şekilde tüm ürünleri gönderdiğimiz halde müşteri bazı ürünler gelmedi şeklinde yorum yapmış. Elimizde kamera kayıtları var biz tüm ürünleri kuryeye (Trendyol'a bağl...
Uzun süredir Trendyol Yemek platformunda Isırgan Sandviç olarak hizmet veren, şef restoranı konseptinde bir işletmeyiz. Yıllardır titizlikle ve özenle çalışarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Ancak son dönemde özellikle puanlama ve yorum sistemi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaya başladık. ...
Trendyolgo ile çalışan bir restoranım. Trendyol'un kuryeleri ile paket servis veriyorum. Kurye bir paketi kapının koluna asmış zile bile basmadan çekip gitmiş. Müşteri de çok sonra farkına varmış. Benim özenle hazırladığım yemek kuryenin işini yapmamasından dolayı soğumuş ve müşteri de haklı olarak ...
Trendyol Yemek uygulamasını uzun zamandır kullanıyorum ancak özellikle son dönemlerde her siparişte teslimat ücreti alınmasından ve bu ücrete rağmen siparişlerin çok geç teslim edilmesinden ciddi şekilde şikayetçiyim. Neredeyse her seferinde aynı durum yaşanıyor; kuryenin önce başka bir adrese uğray...
Trendyol Yemek’te Eskişehir’de hizmet veren bir işletme olarak, tamamen Trendyol kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun yüzünden haksız bir yorumu sildiremiyorum. Müşteriye gönderdiğim ürün, benim işletmemden düzgün şekilde çıkmasına rağmen Trendyol GO kuryesinin teslimat sürecinde yolda katlanmış v...
Yorumlar