Kurye Hatası Nedeniyle Haksız Düşük Puan Alıyorum

28/10/2025 tarihinde saat 03:34’te Ankara Çankaya Kızılay’daki işletmemde, Trendyol GO üzerinden aldığım 10634709178 numaralı siparişi eksiksiz ve zamanında hazırlamama rağmen, kurye müşterimize yemeği teslim etmedi. Bu nedenle müşterim sistemde bana düşük puan verdi. Benzer şekilde, kurye kaynaklı düşük puanlar almaya devam ediyorum ve bu durum, restoran ID’si 383416 olan işletmemin puanını düşürerek müşteri kaybı ve satışlarımda azalmaya yol açıyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerini 6 defa arayarak puanların silinmesini talep ettim, ancak her seferinde sadece “itiraz reddedildi” yanıtı aldım ve başka bir çözüm sunulmadı. Herhangi bir maddi kayıp yaşamasam da düşük puanlar, işletmemin online satış performansını olumsuz etkiliyor.

Kurye kaynaklı düşük puanlarımın sistemden silinmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.