to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Güvenliği Engeli Siparişimi Engelliyor
Trendyol Yemek uygulaması üzerinden bugün sipariş vermek istediğimde, ödeme aşamasında “işleminizi ödeme güvenliği nedeniyle gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Her denememde aynı hata tekrar ediyor ve sipariş tamamlanmıyor.
Müşteri hizmetleri ya da canlı destekle henüz görüşme sağlayamadım, bu yüzden sorunun neden kaynaklandığını da öğrenemiyorum. Uygulamayı düzenli olarak kullanan bir kullanıcı olarak, herhangi bir kural ihlalim ya da olağan dışı bir işlemim olmadığı halde bu şekilde engellenmiş olmam beni mağdur ediyor.
Hesabımdaki bu güvenlik engelinin incelenerek kaldırılmasını, ödeme ve sipariş verme sorunumun en kısa sürede düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun zamandır Trendyol Yemek üzerinden sipariş veremiyorum ve artık bu durumdan ciddi şekilde rahatsız olmaya başladım. İstanbul Maltepe’de yaşıyorum ve yaklaşık 1–2 aydır defalarca sipariş denememe rağmen sistem her seferinde “Ödeme güvenliğiniz için reddedildi” uyarısı veriyor ve siparişimi tamamlayamıyorum.
Bu engelin neden kaynaklandığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve sorunu kendi başıma çözmem de mümkün olmuyor. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da temsilciye bağlanamıyorum, geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir dönüş sağlanmadı. Daha önce bu konuyla ilgili şikayette de bulundum ancak sorun hâlâ devam ediyor.
Hesabımdaki bu ödeme veya güvenlik engelinin nedenini açık şekilde öğrenmek ve bu haksız engelin kaldırılarak Trendyol Yemek’i sorunsuz şekilde kullanabilmek istiyorum. Konunun incelenerek tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Hala bir şey yapılmış değil ve ay oldu neredeyse bir muhatap bile bulamıyorum Trendyol'dan
