Trendyol Yemekte Ödeme Güvenliği Hatası Nedeniyle Sipariş Veremiyorum

Trendyol mobil uygulamasındaki Trendyol Yemek bölümünden yaklaşık 1 senedir hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Ödeme aşamasına geldiğimde ekranda sürekli “İşleminizi ödeme güvenliği nedeniyle gerçekleştiremiyoruz” uyarısı çıkıyor ve ödeme tamamlanmıyor.

Aynı kartları daha önce hem Trendyol hem de Trendyol Yemek’te defalarca sorunsuz kullandım. Sorunun kartlardan kaynaklanmadığından emin olmak için farklı bankalara ait kartlarla da denememe rağmen her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum. Hesabımdaki ad–soyad bilgilerim ile kullandığım kartlardaki ad–soyad tamamen aynı olmasına rağmen sistem ödememi kabul etmiyor.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun düzeltilemediği ve yapabilecekleri bir işlem olmadığı bilgisi verildi. Herhangi bir çözüm, yönlendirme veya alternatif sunulmadan görüşmenin sonlandırılması açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı.

Trendyol Yemek tarafında ödeme güvenliği nedeniyle yaşadığım bu engelin neden kaynaklandığının açıklanmasını, hesabımın ve ödeme yöntemlerimin tekrar normal şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.