Trendyol GO'dan Sipariş 1 Saat 20 Dakika Gecikti

24.09.2026 tarihinde saat 11:20’de Trendyol GO üzerinden Kebabo Döner Alman Usulü (İçmeler) restoranından Desan Tersanesi’ne teslim edilmek üzere yaklaşık 2135 TL tutarında yemek siparişi verdik. Öğle molamız 12:00’de başlayıp 13:00’te sona erdiği için siparişi özellikle bu saate yetişmesi amacıyla oluşturduk.

Sipariş saat 12:00’ye kadar gelmeyince Trendyol uygulaması üzerinden siparişi kontrol ettik, restoran yönlendirmesiyle arama yaptık ancak uzun süre telefona bakan olmadı. Daha sonra kendi telefonumdan aradığımda siparişin kuryeye teslim edildiği söylendi. Restoran ile iş yerimizin arası en fazla 5 dakika olmasına rağmen sipariş hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte restoranı birkaç kez daha aradık, ilk aramalarda yine açmadılar, daha sonra ulaştığımızda siparişin kuryede olduğunu, kuryeyi arayacaklarını söyleyip bizi tekrar beklettiler. Tüm bu beklemeye rağmen siparişimiz yine gelmedi ve en sonunda saat 12:40’ta, yani siparişi verdikten 1 saat 20 dakika sonra, hala teslim edilmediği için siparişi iptal etmek zorunda kaldık. Bu gecikme nedeniyle öğle arasında yemek yiyemeden günü geçirmek zorunda kaldık.

Hem Kebabo Döner Alman Usulü (İçmeler) restoranının hem de Trendyol GO’nun bu süreçte sorumluluklarını yerine getirmediğini düşünüyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için sipariş tutarının eksiksiz iade edilmesini ve ayrıca uğradığımız zaman ve mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.