Trendyol GO’da Yanlış Ürün Teslimi Ve İade Reddi

31 Ekim 2026 tarihinde saat 15:37’de Trendyol GO üzerinden Kahve Dünyası Muratpaşa şubesinden 1 adet büyük boy salep ve 1 adet büyük boy sıcak çikolata siparişi verdim. Ancak kurye bana bu ürünler yerine, ne olduğu belirsiz, üzerinde herhangi bir bilgi bulunmayan, açık kahverengi bir paket içinde toz kahve getirdi. Yaklaşık 400 TL ödeme yapmış olmama rağmen siparişimdeki ürünlerle hiçbir alakası olmayan bir ürün teslim edildi.

Trendyol üzerinden hemen iade ve şikayet talebi oluşturdum, durumu da fotoğrafla belgeledim. Buna rağmen tarafıma “Siparişin ile ilgili talebini inceledik. Ancak inceleme sonucunda talebinin iade koşullarına uygun olmadığını tespit ettik.” şeklinde bir mesaj gönderilerek talebim reddedildi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de açıkça hatalı olan bu siparişte iade talebimin reddedilmesi beni mağdur etti.

Siparişimdeki yanlışlığın incelenerek ödediğim yaklaşık 400 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür bariz hatalarda müşterinin mağdur edilmemesini talep ediyorum.