Eksik Ve Yetersiz Sipariş Sonrası İade Reddi Ve Mağduriyet

Trendyol GO Yemek uygulaması üzerinden Popeyes restoranından 26 Mayıs Salı günü saat 18:26 teslimatlı, 11269270532 numaralı siparişi verdim. Siparişimde ikinci burger ve nuggetlar tamamen eksikti, ayrıca özellikle kova boy patates seçmeme rağmen kovada normal bir porsiyonu bile doldurmayacak kadar az ürün vardı.

Yaşadığım eksik ürün sorununu Trendyol GO canlı destek üzerinden ilettim. Görüşme sonrası tarafıma “Sizler için iade talebinizi oluşturdum, 24 saat içerisinde gerekli incelemeler yapılıp e-posta veya SMS yoluyla bilgilendirileceksiniz.” şeklinde bilgi verildi. Ancak daha sonra hiçbir somut açıklama yapılmadan, “İade talebinin iade koşullarına uygun olmadığı” söylenerek talebim reddedildi. Hem eksik ve yetersiz ürün nedeniyle aç kaldım hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Bu sipariş için banka kartımla toplam 365 TL ödeme yaptım. Eksik ve hatalı gelen ürünler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ilgili sipariş tutarı olan 365 TL’nin acil olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.