Trendyol GO’da Kurye Adresi Bulamadı, Sipariş İptal Edildi Ve Ücret Çekildi

Trendyol GO uygulaması üzerinden Namık Kemal İsos Döner’den yemek siparişi verdim. Yaklaşık 30–40 dakika bekledikten sonra, kurye harita üzerinde işaretlediğim konumu bulamadıklarını söyleyerek siparişimi iptal etti. Oysa aynı adrese daha önce defalarca, en az 10 kez sorunsuz şekilde yemek siparişi verdim.

Siparişim için ücret kartımdan çekildi ve sistemde iptal sonrasında 2–3 güne hesabıma iade edileceğine dair mesaj gösterildi. Ancak ben hem bu mağduriyetin hem de kuryenin adresi bulamadığını öne sürerek siparişi iptal etmesinin dikkate alınmasını ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması ve mağduriyetimin giderilmesi için Trendyol GO’nun bu konuyu incelemesini talep ediyorum.