to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Otomatik Seçimi Ve İade Yapılmaması
4 Mayıs tarihinde Trendyol GO üzerinden yemek siparişi verdim. Farklı bir adrese sipariş verecekken uygulama otomatik olarak adresi değiştirip bulunduğum konumu seçti ve sipariş yanlış adrese oluşturuldu.
Durumu fark edince hemen canlı desteğe yazdım. Canlı destekteki görevli, yanlış adres ile doğru adres arasında 7 km mesafe olduğunu, kuryenin siparişi doğru adrese getirmeyeceğini söyledi. Bir süre daha görüştükten sonra Trendyol’dan başka biri tarafından telefonla arandım ve bu seferlik siparişi iptal edeceklerini, normalde böyle bir işlem yapmadıklarını söylediler. Ben bu görüşmeden sonra ücret iademin yapılmasını beklerken, sadece siparişin iptal edildiğini, ücret iadesinin ise gerçekleştirilmediğini gördüm ve bu durumda mağdur edildim.
11198280535 numaralı siparişime ait ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için uygulamadaki adres seçim sisteminin düzeltilmesini talep ediyorum.
Siparişimi 4 Mayıs'ta yanlış adrese yönlendirdiler, canlı destek sorunu çözmedi, iptal edildi ama iade yapılmadı. Ücret iadesi talep ediyorum ve adres seçimi hatasını düzeltilmesini istiyorum. Bu sorunu umursamadıklarını düşünüyorum ve bu yüzden başka bir platforma geçmeyi planlıyorum.
