Yanlış Adrese Verilen Siparişin İptal Edilmemesi Ve Para İadesi Sorunu

24 Eylül 2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden yaklaşık 250 TL tutarında bir yemek siparişi verdim. Sipariş verirken yanlışlıkla ev adresimi seçmişim. Kurye aradığında farkına vardım. İş yerimin ev adresime çok yakın olduğunu, siparişin iş adresime getirilip getirilemeyeceğini sordum. Ancak bunu yapamayacaklarını söylediler.

Siparişin iptal edilip edilemeyeceğini sorduğumda ise önce iptal edilebileceği söylendi. Daha sonra tekrar iletişime geçtiğimde, ürünün iptal edildiği fakat para iadesi yapılmayacağı ve ürünün de teslim edilmeyeceği belirtildi. Siparişim ne ev adresime bırakıldı ne de iş adresime getirildi. Sonuç olarak hem yemeğimi alamadım hem de maddi olarak zarara uğradım.

Daha önce benzer bir durumda iş adresime siparişim getirilmiş ve para iadesi de alabilmiştim. Ancak bu kez hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağdur edildim. Siparişin ücreti kredi kartımdan çekildi ve elimde bu süreçle ilgili mesaj kayıtları ve ekran görüntüleri mevcut.

Trendyol GO’dan yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.