Trendyol GO’da Adres Hatası Nedeniyle 450 TL’lik Sipariş Yanlış Adrese Gitti

Trendyol GO üzerinden bugün yaklaşık bir saat önce Popeyes adlı restorandan indirim sonrası 450 TL tutarında bir sipariş verdim. Adresim Bursa Emek, Adnan Menderes Mahallesi Oğuzhan Caddesi No: 4 olmasına rağmen, sistem siparişi Güzelyalı, Burgaz Mahallesi’ne yönlendirdi ve ben evimde yemeği beklerken sipariş başka adrese götürüldü.

Bu adres yanlışlığını benim yapmadığımı, siparişi verirken kendi adresimi seçtiğimi söyledim; ancak Trendyol GO destek birimi bu durumda yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtti. Aynı anda Trendyol üzerinden verdiğim market siparişi sorunsuz bir şekilde doğru adrese gelirken, yemek siparişimin yanlış adrese gitmesi sistemsel bir hata olduğunu düşündürüyor.

Adres hatasının kullanıcı kaynaklı olmadığının dikkate alınmasını, ödediğim 450 TL’nin iadesini ya da siparişimin doğru adresim olan Bursa Emek, Adnan Menderes Mahallesi Oğuzhan Caddesi No: 4’e yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm süreci oluşturulmasını istiyorum.