to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Eksik Ve Yanlış Ürünler, İade Talebi Reddedildi
Dün Trendyol GO üzerinden Popeyes’ten verdiğim #11150408659 numaralı siparişimde hem eksik hem de yanlış ürün gönderildi. Hamburgerimi özellikle turşusuz seçmeme rağmen turşulu gönderdiler. Ayrıca ekstra olarak ücretini ödeyerek sipariş verdiğim nugget da hiç gönderilmedi. Yaklaşık 400 TL ödediğim bir siparişte hem ürünler eksik hem de yanlış gelmiş oldu.
Bu durum üzerine Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi başlattım ancak herhangi bir açıklama yapılmadan talebim reddedildi. Sebebini sorduğumda da net bir yanıt alamadım. Daha sonra tekrar iade talebi açıldı, o talep de yine açıklama yapılmadan reddedildi. Şu an yeniden iade talebi açık durumda ama sürecin şeffaf ve adil ilerlemediğini düşünüyorum.
Eksik ve yanlış gönderilen ürünler için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tarz durumlarda müşteriye açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Siparişimde hem eksik hem de yanlış ürün gönderildi, turşusuz istediğim hamburger turşulu geldi, nugget hiç gelmedi. İade talebim iki kez reddedildi, açıklama almadım ve şu anda açık bir iade talebim var ama bir gelişme yok. Bu süreç beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
