Trendyol GO Ve Saloon Burger'den Yanlış Gelen Burger Siparişi İçin İade Talebi

26 Ekim 2026 tarihinde saat 18:46 civarında Trendyol GO üzerinden Çekmeköy’de bulunan Saloon Burger şubesinden iki adet Kadri Burger menü siparişi verdim. Toplamda 1.300 TL ödeme yaptım. Sipariş evime ulaştığında, paketi açar açmaz menünün yanlış geldiğini fark ettim.

Yanlışlığı fark ettiğim an itibarıyla önce kurye ile, ardından Trendyol GO asistanı ile iletişime geçtim; ancak buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Daha sonra Trendyol GO’yu telefonla aradığımda, sorunun restoranla görüşmem gerektiği söylendi. Restoranın müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez hatanın Trendyol GO’nun kuryesinden kaynaklandığı söylenerek sorumluluk karşı tarafa atıldı ve yine hiçbir işlem yapılmadı. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine atarken, yanlış gelen sipariş için ödediğim ücret iade edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Yanlış gelen siparişe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadığı ve ödediğim 1.300 TL’nin tarafıma iade edilmediği için bu durumu kabul etmiyorum. Yanlış gönderilen sipariş için ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve hem Trendyol GO hem de Saloon Burger tarafında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.