Trendyol GO ve McDonald's Dökülen Sipariş Ücret İadesi Reddi

05.08.2026 tarihinde Trendyol GO platformu üzerinden McDonald's restoranından 11474426093 numaralı siparişi verdim. Sipariş notunda paketlemeye özellikle özen gösterilmesini rica etmeme rağmen, siparişim son derece yetersiz ve özensiz bir paketleme ile teslim edildi. Teslimat anında içeceklerin tamamen döküldüğünü, menüde yer alan hamburgerlerin de dökülen içeceği çekerek ıslanmış ve kesinlikle tüketilemeyecek bir hale geldiğini gördüm.

Yaşadığım durumu anında fotoğraflarla belgeleyerek Trendyol GO canlı desteğe ilettim ve haklı olarak ücret iadesi talep ettim. Somut kanıt sunmama ve ortadaki açık mağduriyete rağmen iade talebim hiçbir açıklama yapılmadan reddedildi. Konuyu iletebileceğim yetkili bir birim olup olmadığını sorduğumda ise böyle bir birim bulunmadığı söylendi ve bana hiçbir çözüm odaklı yaklaşım sunulmadı.

Tüketici olarak ayıplı ve kullanılamaz hale gelmiş bir ürünün bedeli olan yaklaşık 250 TL’yi ödemek zorunda bırakılıyorum. Trendyol GO ve McDonald's’ın yaşattığı bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve 11474426093 numaralı siparişimin ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.