Geciken, Eksik Ve Hasarlı Sipariş İçin İade Reddi Kabul Edilemez

07 Temmuz günü saat 17.32’de Trendyol Yemek üzerinden Burger King’ten #11391674096 numaralı siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1,5 saate yakın bir sürede, hem eksik hem de çok gecikmiş şekilde teslim edildi. Ayrıca paket elime ulaştığında ambalajın ezilmiş ve hasarlı olduğunu gördüm. Bu koşullarda ürünün hijyeninden ve kalitesinden emin olamadığım için yemeği tüketmedim.

Durumu, çektiğim fotoğraflarla birlikte Trendyol Yemek müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, 1.045 TL tutarındaki sipariş için ücret iadesi talebim hiçbir gerekçe gösterilmeden reddedildi. Eksik ve ayıplı şekilde teslim edilen, ayrıca makul sürede ulaştırılmayan bir sipariş için ücret ödemek zorunda bırakılmam tüketici olarak kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili siparişin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.