Trendyol GO Siparişinin Operasyonel Sorunla İptali Ve Zaman Kaybı

18 Eylül 2026 günü saat 16:35’te Trendyol GO by Uber Eats üzerinden morpankh South Asian Restaurant’tan yemek siparişi verdim. Uygulamada siparişimin 40–50 dakika içinde teslim edileceği belirtiliyordu. Buna güvenerek başka bir alternatif düşünmeden yemeğimi beklemeye başladım.

Ancak yaklaşık 45 dakika sonra, 17:20 civarında siparişim “operasyonel sorun” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Bu süreçte yemek gelmediği gibi, neredeyse bir saat boyunca boşuna beklemiş ve sonuçta yemeksiz kalmış oldum. Ücretin iade edilmiş olması yaşadığım mağduriyeti ve zaman kaybını telafi etmiyor.

Ben bu şikayeti, özellikle yoğun saatlerde müşteriyi bu kadar bekletip son anda “operasyonel sorun” denilerek sipariş iptal edilmesinin kabul edilemez olduğunu belirtmek için yazıyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için (çünkü her gün kullandığım bir uygulama) süreçlerin gözden geçirilmesini ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir planlama yapılmasını talep ediyorum.