Trendyol GO'da Kapalı Restorandan Alınan Sipariş Ve Mağduriyet

15.03.2026 tarihinde saat 22:05’te Trendyol GO üzerinden yaklaşık 380 TL tutarında yemek siparişi verdim. Aradan yarım saatten fazla süre geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Daha sonra müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, restoranın kapalı olduğu ve bu nedenle siparişin iptal edileceği söylendi.

Trendyol GO gibi bir platformun çalıştığı restoranın kapalı olup olmadığını bilmemesi ve buna rağmen sipariş alması hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturdu. Hem aç kaldık hem de bu süreçte mağdur edildik. Bana para iadesi yapılacağı söylendi, ancak bu durum sadece ücret iadesiyle geçiştirilecek basit bir aksaklık değil, ciddi bir hizmet kusurudur. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha Trendyol GO üzerinden yemek siparişi vermeyi düşünmüyorum.

Trendyol GO’nun restoranların çalışma durumunu doğru bir şekilde takip etmesini, kapalı restoranlardan sipariş alınmamasını ve bu yaşattıkları mağduriyet için sadece para iadesiyle sınırlı kalmayacak şekilde somut bir telafide bulunmalarını talep ediyorum.