Cenaze Sırasında Kuryenin Saygısız Davranışı

21 Mayıs tarihinde Zonguldak Çaycuma’da bulunan Pasaport Pizza şubesinden, evde cenazem olduğu için oğlum yesin diye pizza siparişi verdim. Siparişi getiren kurye kapıya geldiğinde ben balkondaydım. Kuryenin telefonla aradığını görmedim, herhangi bir arama da gelmemişti. Buna rağmen kurye, balkondan beni görür görmez yüksek sesle ve azarlar bir üslupla konuşmaya başladı.

Bana, “Telefon ediyorum niye açmıyorsunuz, evi bulamadım, sizin yüzünüzden kaç yer dolaştım, madem sipariş veriyorsunuz telefonlara neden ulaşılamıyor” gibi cümlelerle bağırdı. Ben de telefonumun kapalı olmadığını, herhangi bir arama görmediğimi ve durumu kendisine anlatmak istedim ancak kuryenin kaba ve sert tutumu devam etti. Ardından “o zaman açıklamaya başka numara yazın, evi bulamadım” şeklinde serzenişte bulundu.

Kuryenin boş yere dolaşmış olabileceğini anlayabilirim fakat özellikle evimde cenaze varken bu şekilde azarlanmayı ve kullanılan üslubu kesinlikle kabul edemiyorum. Karşınızda bir yetişkin var ve bu şekilde bir çocuğa bile böyle davranılamaz. Müşteriye karşı konuşma üslubuna dikkat edilmesini, kurye seçiminin ve personel davranışlarının daha özenle takip edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu olayla ilgili olarak hem tarafıma resmi bir özürle geri dönüş yapılmasını, hem de bu kurye hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Benzer bir saygısızlığın başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.