Teslim Edilmeyen Sipariş İçin 450 TL İadesi Talebi

18 Eylül 2026 saat 22:04’te Trendyol GO üzerinden Burger King Şehremini şubesinden #11619235953 numaralı, teslimat numarası 9707695863 olan 450 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş saatler geçmesine rağmen hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Canlı yardıma defalarca bağlandığımda her seferinde kuryenin kapımı bulmaya çalıştığı söylendi, ancak ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir telefon araması aldım. Hatta özellikle kuryenin beni arayabilmesi için telefon numaramın iletilmesini talep ettim, ancak gizlilik gerekçesiyle kuryeye numaramın verilemeyeceği söylenerek bu talebim de reddedildi.

Daha sonra canlı destek üzerinden restoranla iletişime geçilemediği, bu nedenle iptal sürecinin başlatılacağı ifade edildi. Buna rağmen, teslim edilmeyen siparişim için yaptığım iade talebi reddedildi ve almadığım bir ürün için hesabımdan 450 TL tahsil edilmiş oldu. Müşteri hizmetleri ve canlı destekle en az dört kez görüşmeme rağmen, son olarak da sadece talebimi yenileyebileceklerini, uygulamayı kullanıp kullanmamanın benim takdirime kaldığını söylemek dışında somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Teslim edilmeyen bu siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.