Teslim Edilmemiş Siparişin İadesi Reddedildi

07.07.2026 tarihinde saat 18.00 suları Trendyol Yemek üzerinden Keyff Pasta Cafe’den 11391709001 numaralı siparişi verdim. Siparişim bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak göründü. Restoranla görüştüğümde onlar da ürünün teslim edilmediğini kabul ettiler.

Buna rağmen Trendyol tarafı, kartla ödediğim bu siparişin ücret iadesini gerçekleştirmedi. Konu hakkında Trendyol müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ancak her defasında sistemin iade talebimi otomatik olarak reddettiği ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi.

Hem ürünü alamayıp hem de ödediğim ücretin iadesinin yapılmaması sebebiyle mağdur oldum. Teslim edilmeyen 11391709001 numaralı siparişe ait tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.