Trendyol Yemek Teslim Edilmeyen Sipariş İptal Edilemiyor ve Ücret İadesi Talebi

01.07.2026 tarihinde saat 10.02’de Trendyol GO yemek üzerinden tostik coffe (menteşeoğlu) isimli restorandan, 20–30 dakika teslimat süresiyle 11372655877 numaralı siparişi verdim. Aradan bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi, sistemde hâlâ “aktif” görünüyor ve ödemesi kartımdan çekildi.

Şu an uygulamada restoran listede görünmüyor ancak siparişim iptal olmuyor. Siparişi iptal et butonuna tıkladığımda sistemsel hata uyarısı alıyorum ve işlemi gerçekleştiremiyorum. Canlı desteğe de bağlanamadığım için sorunumla ilgili hiçbir muhatap bulamıyorum.

Restoranın uygulamada görünen numarasını aradığımda, Muğla Fethiye’de olmama rağmen İstanbul hattı çıkıyor ve bu numara üzerinden restorana ulaşılamıyor. İnternetten restoranı kontrol ettiğimde de herhangi bir bilgiye ulaşamadım, bu nedenle yanıltıldığımı düşünüyorum.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de benzer güven problemi yaratacak durumların tekrar yaşanmaması adına, ilgili siparişimin acilen iptal edilmesini ve tahsil edilen ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.