Supangle Siparişine Çikolatalı Magnolia Gönderilmesi Ve İade Talebinin Reddedilmesi

24.03.2026 tarihinde saat 20.00 sıralarında Trendyol Yemek üzerinden Tatlıbak (i̇nönü) şubesinden yemek bölümünden tatlı siparişi verdim. Özellikle supangle sipariş etmeme rağmen bana özensiz bir şekilde çikolatalı magnolia gönderildi. Aradaki farkı anlamayacak bir ürün de değil, buna rağmen yanlış ürün gönderilmesi ve bu kadar özensiz davranılması beni oldukça rahatsız etti.

Uygulama üzerinden insan gibi gayet net ve sakin bir dille durumu anlattım, hem fişin fotoğrafını hem de gelen yanlış ürünün fotoğrafını gönderdim. Buna rağmen inceleme sonucunda talebim reddedildi. Burada hata yapan taraf açıkça restoran ve platform olmasına rağmen sanki suçlu benmişim gibi muamele görmek hiç adil değil. En azından ürünlerini geri alabilir, ya da ellerinde supangle yoksa arayıp bilgi verebilirlerdi.

Sipariş numaram 11074648570’tir. Ben bu siparişte ya ücret iadesi ya da doğru ürünle değişim yapılmasını beklerken, hiçbir şekilde çözüm sunulmadan talebimin reddedilmesi Trendyol’un müşteriye saygı göstermediğini ve kendini yukarıda gördüğünü hissettiriyor. Yanlış gönderilen ürünle ilgili iade veya değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Canlı destekle görüştüğümde şikayette bulunmak istediğimi söyledim, buna karşılık “tabii ki hakkınız, edebilirsiniz” denildi; ancak buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte yaşadığım saygısızlığın ve hatalı uygulamanın Trendyol tarafından dikkate alınmasını talep ediyorum.