Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddine Tam İade Talebi

Trendyol Yemek üzerinden Balkaymak Tatlıcısı’ndan 5 Mart saat 17.38’de 1 kg dolanger siparişi verdim. Ancak siparişimde istediğim dolanger yerine tamamen farklı bir baklava gönderildi. Ürünü yanlış göndermelerine rağmen ürün iadesini kesinlikle kabul etmediler.

Durumu Trendyol Yemek canlı desteğe iki kez ilettim, her seferinde iade talebim reddedildi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de müşteri talebinin bu şekilde dikkate alınmaması nedeniyle mağdur oldum.

Yaklaşık 225 TL tutarındaki bu sipariş için, yanlış ürün gönderildiği için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca sipariş edilen üründen farklı bir ürünün gönderilmesi ayıplı hizmet kapsamındadır ve tüketici olarak sözleşmeden dönme ve bedel iadesi hakkım saklıdır.