Trendyol Yemek’te Teslim Edilen Siparişin İade İddiası Ve Ödeme Alınmaması

Trendyol Yemek üzerinden kendi restoranım adına verilen bir siparişte, müşteri ürünü teslim aldığı halde siparişin gitmediğini söyleyerek iade talebi oluşturdu ve bunun sonucunda 26.01.2026 tarihinde saat 17:03’te hazırlayıp gönderdiğim 450 TL değerindeki ürünün ücreti tarafıma ödenmedi.

Yaşanan durumda, herhangi bir somut inceleme yapılmadan gönderici tarafın kusurlu olduğu söylenerek süreç kapatıldı. Canlı destekle görüştüğümde de hiçbir şekilde çözüm üretilmedi; benden ekran görüntüsü, kayıt veya başka bir kanıt talep edilmeden müşterinin beyanı esas alındı.

İlgili sipariş için detaylı bir inceleme yapılarak, gerçekten ürün teslim edilmiş olmasına rağmen iade gösterilen 450 TL tutarındaki hak edilmiş kazancımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bu yaşanan süreç sebebiyle Trendyol Yemek platformuna olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve artık kimseye önermiyorum.