Siparişim Geri Getirildi Ücret İadesi Yapılmadı

02 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Öz Antep Pide Lahmacun Kebap Şerifali restoranından yaklaşık 400 TL tutarında yemek siparişi verdim. Sipariş numaram 11469546124’tür. Siparişi oluştururken farkında olmadan eski ev adresimi seçmişim. Hemen ardından uygulamaya yeni adresimi ekledim ancak adres değişikliği yapamadığım için Trendyol asistan ile iletişime geçtim.

Trendyol asistan üzerinden kurye ile görüştürüldüm. Kurye, siparişi teslim edemeyeceğini, yemeği geri götüreceğini ve bana ücret iadesi yapılacağını söyledi. Ancak hem yemek geri götürüldü hem de hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Trendyol tarafı ile tekrar görüştüğümde de “Elimizden bir şey gelmiyor” denilerek mağduriyetim giderilmedi.

Ücretini ödediğim halde ne ürünümü alabildim ne de param iade edildi. Üstüne bir de yemeği gelip almam gerektiği söylendi, ancak ben o sırada işte olduğum için bu da mümkün değildi. Müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili sipariş tutarının tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu hatanın neden yaşandığı konusunda açıklama yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.