Adres Değişikliği Sonrası Uzun Bekleme Ve İade Reddi

24.06.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Trendyol üzerinden Anıt Kebap’tan 11354052695 numaralı yemek siparişini verdim. Sipariş sonrasında adres değişikliği yapmak istediğimde benimle iletişime geçtiler, yeni adresimi alıp paketin teslimini sağlayacaklarını söylediler.

Bu görüşmeden sonra 1,5 saatten fazla siparişi bekledim, tekrar arayıp yeniden adres istediler ve yaklaşık yarım saat daha beklettiler. Tüm bu bekleme süresinin ardından ise siparişimin iptal edileceğini ve ödediğim ücretin iade edilmeyeceğini söylediler. Hem bu kadar uzun süre bekletilip yemeğimin gelmemesi hem de para iadesi yapılmayacağının söylenmesi karşısında Trendyol’un sistemini son derece güvensiz ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Bu sipariş için kredi kartımdan çekilen 1.030 TL tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için adres değiştirme ve teslimat süreçlerindeki sistemsel sorunların acilen giderilmesini talep ediyorum.