Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Haksız Ücret Kesintisine İtirazım Var

24.10.2025 tarihinde Trendyol Yemek üzerinden Bey Kebap adlı restorandan 625 TL tutarında lahmacun siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat sonra, adres yanlış gerekçesiyle teslim edilmeden iptal edildi. Oysa adres bilgilerim doğruydu, sadece binada hem “iki” hem de “üç” numaraları yazılıydı ve daha önce aynı adrese sorunsuz teslimat almıştım.

Yaşanan sorun sonrası Trendyol Yemek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak siparişin adres yanlışlığı nedeniyle iptal edildiğini ve ücret iadesi yapılmayacağını belirttiler. Ücret iadesi talebinde bulunmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Siparişim teslim edilmediği halde ücretimin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ücretimin acilen iade edilmesini talep ediyorum.