Sipariş İptali Sonrası 250 TL İade Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

27.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.30 civarında Trendyol Yemek üzerinden Eko Büfe’den 11361581664 numaralı siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 5 dakika sonra iptal etmek için uygulama üzerinden ve telefonla aradım fakat uzun süre aramalarıma rağmen telefona cevap verilmedi. Daha sonra doğrudan büfeye ulaşabildim, siparişimin hazırlanmakta olduğunu, kuryeye iptal edeceğimi söyleyeceklerini belirttiler.

Aradan yaklaşık 10 dakika geçtikten sonra kurye kapıya geldi, kendisine siparişi iptal ettiğimi ve almak istemediğimi söyledim. Buna rağmen hem Trendyol müşteri hizmetleri hem de Eko Büfe, ödediğim tutarın iade edilemeyeceğini, 250 TL için bu kadar uğraşmamam gerektiğini ifade etti.

Siparişi çok kısa süre içinde iptal etmeme ve ürünleri teslim almamama rağmen ücret iadesinin yapılmamasını ve bu yaklaşımı kesinlikle doğru bulmuyorum. Ödediğim 250 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.