Yanlış Adres Gerekçesiyle Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Ücret İadesi Sorunu

24.11.2025 tarihinde saat 12.30 civarında Trendyol GO üzerinden yemek siparişi verdim. Daha önce de aynı adresi kullanarak defalarca sipariş vermiştim ve herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak bugün kurye, adresimin yanlış olduğunu iddia ederek siparişimi getirmedi.

Teslimat sürecinde telefonla arandım ve adresi detaylı şekilde tarif ettim. Buna rağmen kurye siparişi teslim etmedi ve adresimin yanlış olduğu söylenerek işlem sonlandırıldı. Uygulama üzerinden de bana mesaj atıldı ve yanlış adres gerekçesiyle siparişin iptal edildiği, para iadesi de yapılmayacağı bildirildi. Oysa adresim doğrudur ve daha önce defalarca aynı adrese teslimat yapılmıştır. Siparişim hem getirilmedi hem de ücret iadesinin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Sipariş numaram 10721406650’dir. Siparişim teslim edilmediği için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür haksız iptal ve iadelerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.