Sarımsak Kenarı Olmadan Gelen Pizza, Yetersiz İade

21.04.2026 tarihinde saat 20:11’de Domino's Pizza Bursa Millet Mahallesi şubesinden Trendyol GO üzerinden sipariş verdim. Siparişimin normal tutarı 805 TL olmasına rağmen kampanya kuponu ile 455 TL ödedim. Özellikle her zaman olduğu gibi sarımsak kenarlı pizza siparişi verdik, zaten Domino’s’tan pizza tercih etme sebebimiz bu sos ve sarımsak kenar olmasına rağmen, üç siparişin ikisinde bu detay sürekli unutuluyor.

Bu son siparişimde pizzalarım yine sarımsak kenarsız gönderildi, iade de edemedim ve Trendyol GO yalnızca yaklaşık 40 TL’lik sarımsak kenar/sos ücretini iade etti. Bizim için bu durum gerçekten domatessiz domates çorbası içmek gibi anlamsız ve saçma bir deneyime dönüştü, ayda yılda bir pizza söyleyelim dedik, tam tersine keyfimiz kaçtı. Aynı sorun daha önceki siparişlerimde de tekrar etti ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Hem Domino’s hem de Trendyol GO müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yapabilecekleri bir şey olmadığını, sadece sarımsak kenar ücretini iade edebileceklerini söylediler. Ödediğim tutarın tamamının iadesini ya da en azından mağduriyetimi giderecek şekilde kupon verilmesini ve bundan sonra aynı sorunu yaşamamam için ilgili şube başta olmak üzere gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.