Sarımsaklı Kenarlı Pizza Gelmiyor Ve İade Talebim Haksızca Reddedildi

Trendyol Yemek üzerinden verdiğim pizza siparişlerinde her zaman Sarımsaklı kenar seçimi yapmama rağmen, ürün sürekli olarak normal kenarlı şekilde geliyor. En son dün saat 22.00 civarında verdiğim ve #11162940591 numaralı siparişimde de aynı sorun tekrarlandı.

Sipariş sonrası uygulama üzerinden iade talebi açtım ancak talebim reddedildi. Gerekçe olarak “birden fazla ürüne iade talebi açıldığı, bu nedenle güvenlik sebebiyle reddedildiği” söylendi. Burada hem verdiğim siparişin yanlış getirilmesi hem de iade talebimin bu şekilde genelleyici bir sebeple reddedilmesi beni mağdur ediyor.

Ben, seçtiğim şekilde yani Sarımsaklı kenarlı pizza teslim edilmesini veya yanlış gelen ürün için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürekli yaşanan bu sorunun incelenmesini ve iade taleplerimin “güvenlik” gerekçesiyle otomatik olarak reddedilmesi yerine gerçekten değerlendirilmesini istiyorum.