İndirimli Görünen Fiyatla Gerçek Ödeme Arasındaki 300 TL Farkı

Trendyol GO uygulaması üzerinden Domino’s’tan yemek siparişi verdim. Uygulamada 600 TL üzeri alışverişe 300 TL indirim kampanyası vardı. Bu kampanyadan faydalanarak yaklaşık 740 TL’lik bir menü seçtim ve indirimle birlikte tutar 440 TL olarak görünüyordu. Sipariş öncesi tüm ekranları kontrol ettim, ödeme ekranında ve siparişi onayladıktan sonra “siparişlerim” kısmında da tutar net şekilde 440 TL olarak görünüyordu.

Kurye kapıya geldiğinde benden 740 TL talep etti. O an Trendyol GO uygulamasına tekrar baktığımda, siparişin sistemde bir anda 740 TL’ye çıktığını gördüm. Aç olduğum için, istemeyerek de olsa 740 TL ödemek zorunda kaldım. Ben öğrenciyim ve bu kadar büyük bir fark benim için ciddi bir yük.

Konuyla ilgili Trendyol GO müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana kuponun ya da indirimin görünmediğini söylediler. Oysa siparişi verirken hem ben bizzat indirimli fiyatı gördüm, hem de yanımda buna şahit olan bir kişi daha vardı. Buna rağmen sistemde hiçbir indirim yokmuş gibi davranılması ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir değil.

Öğrenci olmam ve siparişi açıkça 440 TL olarak görerek vermiş olmam nedeniyle, benden tahsil edilen fazla tutarın iadesini talep ediyorum. İndirim kampanyasının neden iptal edildiğinin ya da fiyatın nasıl değiştiğinin açıklanmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. İlgili sipariş numaram: #10851398148.