Konum Hatası Nedeniyle 160 TL Fiyat Artışı Ve Destek Sorunu

11.03.2026 tarihinde saat 12:30 civarında Trendyol Yemek üzerinden Köfteci Yusuf’tan sipariş verdim. Siparişin gideceği adresi açıkça yazmama rağmen, uygulamadaki “konum ekle” bölümünden konumu bir türlü ekleyemedim. Bunun üzerine müşteri temsilcisi beni arayarak mevcut siparişi iptal etmemi, konumu kendisinin ayarlayacağını ve ardından tekrar sipariş verebileceğimi söyledi.

Ben de yönlendirme doğrultusunda siparişi iptal edip yeniden oluşturdum; ancak aynı ürünleri bu kez yaklaşık 160 TL fiyat farkıyla almak zorunda kaldım. Sonrasında yaşadığım bu mağduriyetle ilgili müşteri temsilcisine veya canlı asistana tekrar ulaşmak istedim, fakat uygulama buna müsait olmadığı için bir türlü bağlanamadım ve sorunumu iletemedim.

Trendyol Yemek’in, kendi yönlendirmeleri sonucu oluşan bu fiyat farkını tarafıma iade ederek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.