Kıl İçeren Döner Ve Görmezden Gelinen İade Talebi

10 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Sultangazi Mogaf Döner restoranından verdiğim döner siparişinde, ürünün içinden kısa bir kaş kılına benzer bir kıl çıktı. Tavuk parçalarının içindeki gri damar ve vıcık yapıdaki kısımları zaten saymıyorum, hijyen açısından son derece rahatsız edici bir ürünle karşılaştım.

Daha önce aynı yerden verdiğim siparişlerden memnundum, bu yüzden özellikle bu yaşadığım durum beni hem şaşırttı hem de büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram 11492445279, kayıtlı adım Helin’dir. Bu hijyen sorunu nedeniyle Trendyol üzerinden tam 4 defa canlı destekle iade talebi oluşturdum.

Ancak her seferinde yüzeysel ve kopyala-yapıştır cevaplar verildi, net ve mantıklı bir gerekçe sunulmadan iade talebim reddedildi. Ben de fotoğraftaki kılın boyutunun onlar tarafından önemsenmediğini, bu nedenle konunun ciddiye alınmadığını düşünüyorum. Hem yaşadığım hijyen sorununun hem de sonrasında gördüğüm ilgisiz ve umursamaz tavrın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu hijyen problemine ilişkin sipariş tutarımın eksiksiz şekilde iadesini ve bu restoranla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.