KFC Yeni Batı Şubesinde Düşük Kalite Ürünler Ve Trendyol GO’da İade Talebinin Reddedilmesi

​25 Ekim saat 18:54’te Trendyol GO üzerinden KFC (Yeni Batı) şubesinden Xtreme Menü ve 8’li Hot Wings Menü siparişi verdim. Normalde tercih ettiğim Popeyes yerine uzun süredir kapalı olan KFC’yi tekrar denemek istedim ancak ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.
​Siparişteki kanatlar lezzet olarak fena olmasa da, Xtreme Menü içindeki Zinger Burger önceki standartların çok altındaydı ve menüdeki ürün görseliyle hiçbir alakası yoktu. Boyutu neredeyse bir nugget kadar küçüktü, oldukça inceydi ve üzerindeki çıtır kaplama yok denecek kadar azdı. Menülerin yanında gelen patatesler ise tamamen yağ çekmiş, hamur gibi yumuşamış ve yenmeyecek kadar kalitesiz bir haldeydi.
​Bu durum üzerine Trendyol GO uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak talebim, müşteri memnuniyeti hiç gözetilmeden doğrudan reddedildi. Sürekli kullandığım bir platform olan Trendyol GO’nun, yaşadığım bu bariz gramaj ve kalite sorunu karşısında müşteri beyanını dikkate almaması beni mağdur etti.
​Hem KFC (Yeni Batı) şubesinin ürün kalitesinin düşmesi hem de Trendyol GO’nun iade sürecinde müşteri odaklı davranmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım. 11749684982 numaralı siparişime ilişkin olarak, kusurlu ürünler için ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.