Trendyol GO'dan Eksik KFC Siparişi Ve İade Talebi

Trendyol GO uygulaması üzerinden KFC’den bugün 2 kişilik, içinde hamburger, tavuk, patates, soğan halkası ve çeşitli ürünlerin olduğu bir menü siparişi verdik. Ancak siparişte yer alan ürünler yerine sadece patates ve kola gönderildi. Ödediğimiz ücrete karşılık bu şekilde eksik ve özensiz bir siparişle karşılaşmak kabul edilebilir değil.

Ürün getirme işini sanki ellerinde ne varsa onu yolluyorlarmış gibi yapmaları ve sonrasında düzgün bir iade süreci bile işletmemeleri müşteriye karşı tamamen saygısızlık hissi veriyor. 2 kolaya 200 TL ödeyecek değilim, sadece kola istesem en yakındaki bakkaldan alabilirdim. Uygulama üzerinden veya restoran tarafında muhatap olabileceğimiz kimseye ulaşamıyoruz, ne bir özür ne de düzgün bir açıklama yapıldı.

Bu yaşananlar nedeniyle hem KFC’den hem de Trendyol GO’dan şikayetçiyim. İlgili siparişe ait 9662993320 numaralı işlem için ödediğim ücretin tamamının iadesini ve tarafıma açık, net bir açıklama ile birlikte özür iletilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de gerekli kontrollerin ve denetimlerin yapılmasını istiyorum.