to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol GO üzerinden 5 Mart 2026’da Subarro, 12 Nisan 2026’da KFC ve 22 Nisan 2026’da Burger King restoranlarından toplam üç farklı yemek siparişi verdim. Üç siparişte de yanlış ürün gönderildi. Tüm hatalı gönderimleri fotoğraflarla belgeledim ve uygulama üzerinden iade / telafi talebi oluşturdum.
Buna rağmen tüm taleplerim, “Daha önce iade aldığınız için bu talepleri karşılayamıyoruz” gerekçesiyle otomatik olarak reddedildi. Canlı destek ile görüştüğümde de, tekrar eden taleplerde sistemsel olarak iade reddi olduğunu, bu yüzden çözüm üretemeyeceklerini söylediler. Yani kullanıcı daha önce hatalı siparişler için haklı iade aldıysa, sonrasında yine yanlış ürün gelse bile hiçbir şekilde hak talep edemiyor gibi bir tabloyla karşı karşıyayım.
Yaklaşık 1.334 TL tutarındaki bu üç sipariş için, yanlış ürünler gönderildiği açıkça ortadayken, sadece “sistem böyle” denilerek tüm talebimin reddedilmesini müşteri deneyimi açısından son derece sorunlu buluyorum. Hatalı ürün gönderimi tekrar tekrar yaşanmasına rağmen, bunun bedelinin müşteriye yansıtılması adil değildir.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili üç siparişin incelenerek yanlış gönderilen ürünler için ürün değişimi yapılmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumda kalan müşterilerin de haksız şekilde otomatik ret almaması için sistemsel bir düzenleme yapılmasını rica ederim.
Trendyol GO üzerinden bir restoran yemeği siparişi verdim. Kurye siparişi teslim etmeye geldiğinde, başka bir sipariş verdiğimi zannedip siparişin aslında benim söylediğim üründen farklı olduğunu düşündüm. Bunun üzerine kuryeye, ürünü iade edip edemeyeceğimi sordum. Kurye kendi telefonu üzerinden ke...
Trendyol GO üzerinden sık sık yemek siparişi veriyorum ancak neredeyse her seferinde yanlış ürün gönderiliyor. Yanlış gelen ürünleri kanıtlamak için fotoğraflar da göndermemize rağmen, Trendyol GO bu konuda satıcıyı haklı görüp bizi haksız duruma düşürüyor. 09.01.2026 tarihli, 10864176896 numaralı ...
12.02.2026 tarihinde saat 16:10 civarında Trendyol GO üzerinden “ev yemekleri” tarzı bir restorandan yemek siparişi verdim. Siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bunun üzerine canlı desteğe bağlandım ve görüşmede tarafıma iade talebi oluşturulduğu söylendi. Ancak daha sonra bu iade talebinin re...
12 Nisan 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden arka arkaya iki kez yemek siparişi verdim ve ikisinde de ciddi sorunlar yaşadım. İlk siparişim 16.30 civarında H****** Ustanın Yeri Huzur Pide Kebap isimli restorandandı. Gelen ürün, uygulamadaki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu ve yenilebilecek bi...
Trendyol Yemek üzerinden Burger King’ten 19 Aralık ve 27 Aralık tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişimde de yanlış ürünler gönderildi ve buna rağmen iade taleplerim bir türlü onaylanmadı. Trendyol uygulamasındaki asistan aracılığıyla defalarca kez iade talebi oluşturmama rağmen, sa...
Yorumlar