Teslim Edildi Gibi Gösterilen Siparişin İptali Ve İade Talebi

15.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Tokat Turhal Bereket Döner’den tombik ekmek döner siparişi verdim. Restoran beni arayarak tombik ekmeğin kalmadığını, istersem başka bir ürün gönderebileceklerini söyledi. Ben de başka bir ürün istemediğimi, siparişimin iptal edilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Restoran, siparişi kendilerinin iptal edemeyeceğini, Trendyol’u aramam gerektiğini söyledi. Ancak Trendyol tarafında ise siparişi restoranın iptal edebileceği bilgisi verildi. Buna rağmen uygulamada siparişim “teslim edildi” görünüyor, fakat ben ürünü hiç teslim almadım, bana herhangi bir ürün gelmedi.

Bu sipariş için 11144243838 numaralı siparişle kredi kartımdan 390 TL ödeme yaptım. Hem Bereket Döner hem de Trendyol tarafı birbirini işaret ederken, paramın iade edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi. Restoranı iki kez aradım, dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ürünü almamış olmama rağmen teslim edilmiş gibi gösterilen bu siparişin iptal edilmesini ve 390 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.