to read complaints and reviews, or file yours.İki Saat Bekleme Sonrası Sipariş İptali Ve Mağduriyet
Trendyol GO üzerinden bugün saat 19.01’de bir yemek siparişi verdim. Yaklaşık 2 saat boyunca siparişim için bekledim ancak saat 21.00 civarında hiçbir şekilde elime ulaşmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim.
Yaşanan gecikme sırasında Trendyol GO canlı destek ile görüştüm. Restoranı aradıklarını ancak ulaşamadıklarını, bu nedenle şikayet oluşturmam gerektiğini söylediler. Sonrasında da siparişim iptal edildi. Restorandan gelen cevaplar da dalga geçer tarzdaydı ve kesinlikle ciddiye alınmadığımı hissettim. Uygulamada ad-soyad bilgilerim O*** A****** olup, ilgili sipariş numaram #10965296016’dır.
İki saat boyunca bekleyip sonunda hiçbir hizmet alamamam ve bu süreçte müşteri olarak tamamen mağdur edilmem nedeniyle, Trendyol GO’nun bu yaşananlar için tarafıma kupon veya uygun bir telafi sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili restoran ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Siparişim iki saat bekletildi, hiçbir geri dönüş almadım ve sipariş iptal edildi; Trendyol GO'nun canlı destek ekibi sorunu çözmek yerine sadece şikayet oluşturmamı istedi ve restoranla iletişim kuramadı, bu da benim mağduriyetime yol açtı.
