Gece Saatlerinde Açık Görünen Siparişim Aniden İptal Edildi

Dün gece Trendyol GO üzerinden yaklaşık saat 02.40 civarında bir restoran üzerinden yemek siparişi verdim. Uygulamada siparişim uzun süre “yolda” ve restoran açık olarak göründü, ben de saat 03.30’a kadar kuryeyi kapıda bekledim. Yaklaşık bir saat sonunda ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan, bir anda “tedarik probleminden dolayı siparişiniz iptal edildi” şeklinde bir bildirim aldım.

Sipariş numaram 10920441640. Eğer sipariş tedarik edilemeyecekse, neden bir saat boyunca hem restoran açık hem de sipariş yolda gibi gösteriliyor, neden bu kadar süre bekletiliyorum anlamıyorum. Canlı destek kısmını açmaya çalıştım fakat bir türlü açılmadı, sadece asistan üzerinden siparişimin iptal edildiğini görebildim, başka bir açıklama yapılmadı.

Ben bu platformu özellikle gece saatlerinde güvenip kullandığım için mağdur oldum. Bir restoran uygulamada açık ve sipariş verilebilir görünüyorsa, verdiğim siparişin gerçekten hazırlanıp teslim edilmesini, iptal olacaksa da en başta ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu tür durumların tekrar etmemesi için restoran ve sistem kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını talep ediyorum.