Fıstıklı Baklava Boyutları Ve İade Sürecindeki Gecikme

Trendyol üzerinden Ankara Kaymaklava adlı satıcıdan bugün saat 20.15 civarında 12 adet fıstıklı baklava siparişi verdim. Ürünlerin tanesi 33 TL olmak üzere toplam 396 TL ödedim. Sipariş elime ulaştığında baklavaların boyutunun beklediğimden ve görsellerdeki algıdan çok daha küçük olduğunu gördüm ve ödediğim ücrete göre ürünlerin gramaj ve boyut açısından kesinlikle tatmin edici olmadığını düşündüm.

Bu durum üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak yaklaşık 45 dakikadır yalnızca “iadeniz inceleniyor” ifadesi görünüyor ve henüz net bir dönüş yapılmadı. Ne ürünle ilgili bir açıklama ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme alabildim.

Ödediğim ücret karşılığında makul boyutta ve beklentiyi karşılayan bir ürün teslim edilmesini ya da talebim doğrultusunda hızlı bir şekilde iade ve ücret iadesi sürecimin sonuçlandırılmasını istiyorum. Ürün görselleri, açıklamalar ve teslim edilen ürün boyutları arasındaki uyumsuzluğun da incelenerek gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.