to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol GO üzerinden dün saat 22.30 civarında Tekirdağ Kapaklı konumundayken Çerkezköy’deki bir işletmeden “12 dilim özel baklava, getirme dahil 350 TL” olarak görünen bir tatlı siparişi verdim. Ürünün görseli yoktu ancak açıklamada 12 dilim özel baklava yazdığı ve fiyatı da buna göre makul göründüğü için siparişi onayladım.
Sipariş elime ulaştığında ise küçücük bir kutu içinde, 100 gramı bile bulmayan, sıradan bir baklava gönderildi. Hem miktar olarak açıklamadakiyle hiçbir şekilde uyuşmuyordu hem de ürünün tadı ve kalitesi oldukça kötüydü. Bunun üzerine Trendyol GO üzerinden kayıt açarak iade talebi oluşturdum ve durumu detaylı biçimde anlattım.
Yaşadığım bu sorunu üç defa müşteri temsilcilerine aktarmama rağmen iade talebim reddedildi. Ürünün hem içerik hem de kalite anlamında sipariş detaylarıyla örtüşmemesine rağmen Trendyol GO’nun bu iade sürecinde kullanıcıyı korumadığını ve iade politikasının yetersiz olduğunu düşünüyorum.
11159890183 numaralı siparişime ödediğim 350 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, özellikle görseli olmayan ürünlerde ve içeriğiyle uyuşmayan gönderimlerde Trendyol GO iade ve denetim süreçlerinin gözden geçirilmesini ve iyileştirilmesini istiyorum.
6 Aralık tarihinde Trendyol GO üzerinden toplam 555,20 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişimdeki ürünlerden biri bozuk geldi ve sadece bu bozuk ürün için, 151,20 TL tutarında iade talep ettim. Trendyol GO tarafından telefonla arandım ve kapıda ödeme yaptığım için yalnızca kupon verebilecekl...
5 Mart Perşembe akşamı Trendyol GO üzerinden 18:35’te yemek siparişi verdim. Bu sipariş 1 saat 37 dakika boyunca teslim edilmediği için sisteminiz tarafından iade talebi oluşturuldu ve ürün bana teslim edilmedi olarak göründü. Bunun üzerine 20:27’de aynı ürünü tekrar sipariş etmek zorunda kaldım. A...
12 Şubat saat 12:49’da Trendyol GO üzerinden Damak Tadı Ev Yemekleri isimli restorandan 1.350 TL tutarında yemek siparişi verdim. Uygulamada adresim otomatik olarak ev adresim seçildiği için sipariş ev adresime yönlendirildi, ancak ben o sırada iş yerindeydim. Sipariş ev adresime ulaştığında, ev ve ...
Trendyol GO üzerinden Acıkınca İlk Durak (Dumlupınar) restoranından 11080809779 numaralı siparişimle döner söyledim. Gelen dönerin ekmeği bayattı, içindeki tavuklar ise bariz şekilde kokuyordu. Ayrıca siparişi verirken özellikle soğan istemediğimi belirtmeme rağmen dönerin içine bolca soğan konulmuş...
9 Aralık saat 15:36’da Trendyol GO üzerinden H*** A**** Köfte’den yemek siparişi verdim. Uygulamada konumum otomatik olarak değiştiği için adresim benden yaklaşık 1,5 km uzakta başka bir noktada görünmüş ve bu nedenle siparişim teslim edilmedi. Trendyol GO ile iletişime geçtiğimde doğru konumu ilet...
Yorumlar