Trendyol Yemek İade Taleplerim Haksız Yere Reddedildi Mağduriyetim Giderilmiyor

Trendyol Yemek üzerinden son bir ay içinde verdiğim iki siparişte, bozuk, yanlış ve soğuk ürünler teslim edildi. Her iki siparişte de (sipariş numarası: 10627834320) iade talebinde bulundum ve durumu fotoğraflarla belgeledim. Ancak Trendyol, üyeliğim üzerinden birden fazla iade veya iptal olduğu gerekçesiyle güvenlik kriterlerini öne sürerek iade taleplerimi otomatik olarak reddetti. Toplamda 220 TL tutarında iademin yapılmasını beklerken, müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden görüştüğümde de aynı gerekçeyle hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı ve bundan sonra iade taleplerimin kabul edilmeyeceği belirtildi.

Daha önce de birkaç kez iade oluşturdum çünkü defalarca sorun yaşadım ve hepsini görsellerle belgeledim, bu nedenle iade taleplerim onaylandı. Takdir edersiniz ki sayısız işletme var ve ben yüzlerce sipariş verdim; bunların hepsi kusursuz gelemez, öyle değil mi? Elbette arada sorunlar yaşadım, hasarlı, kusurlu ve kalitesiz ürünler geldiğinde iade hakkımı kullandım. Bu benim hakkımdır ve bundan dolayı güvenlik kriterlerine uymuyor diyemezsiniz.

Ürünlerin kusurlu ve hatalı teslim edilmesine rağmen iade hakkımın tamamen engellenmesini, herhangi bir çözüm önerisi sunulmamasını ve mağduriyetimin giderilmemesini kabul etmiyorum. İade hakkımın yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.