Bozuk Gıda Teslimatı Ve İade Sorunu

Adana Güzelyalı bölgesinden Trendyol GO üzerinden verdiğim #11285170791 numaralı siparişte ciddi bir sorun yaşadım. Bugün saat 16.14 civarında teslim edilen ürün hem yanlış, hem soğuk, hem de çürük halde geldi ve içinden kemik çıktı. Patatesler de çürük olduğu için ürünü kesinlikle tüketemedim ve bu durumu fotoğraflarla da kayıt altına alarak kendilerine ilettim.

Yemek bozuk olduğu için ürünü ben geri götürmek istedim, buna rağmen süreçte herhangi bir kolaylık sağlanmadı. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturduğumda iadenin onaylandığı söylendi, fakat az önce kontrol ettiğimde ücret iadesinin hâlâ yapılmadığını gördüm. Can sıkıcı olan diğer konu ise, temsilci olarak görüştüğüm E*** ve F***** isimli kişilerin tutumuydu. Yemeği geri götürmek istediklerinde, ürünü çöpten çıkarıp almamalarını özellikle söylememe rağmen bu uyarımı dikkate almadılar ve son derece ilgisiz, kötü bir tavır sergilediler. Ayrıca 24 saat beklemem gerektiğini söyleyerek süreci uzattılar.

Hem bozuk ve hijyen açısından son derece riskli bir ürün teslim edilmesi, hem de temsilcilerin bu ilgisiz ve kaba yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve E*** ile F***** isimli çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.