Alerjisi Olan Müşteriye Soğanlı Ve Turşulu Soğuk Burger Gönderildi, İade Reddi

Trendyol Yemek üzerinden 21 Eylül saat 21.10 civarında Salon Burger adlı işletmeden “Kadri Abi’nin menüsü” isimli hamburger menüsünü sipariş ettim. Sipariş notlarında özellikle soğan ve turşu istemediğimi belirttim. Buna rağmen gelen üründe hem soğan hem de turşu vardı ve ürün soğuk bir şekilde teslim edildi.

Alerjim olduğu için bu malzemeleri kesinlikle tüketemiyorum, bu yüzden siparişi yiyemedim. Ürünün soğanlı, turşulu ve soğuk olduğunu gösteren görselleri de Trendyol tarafına ilettim. 11630052255 numaralı bu sipariş için yaklaşık 660–780 TL arası bir ücret ödemiş olmama rağmen, hem canlı yardımda iki kez bağlandığım müşteri temsilcileri hem de sonrasında değişen asistanlar hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve iade edilemeyeceği söylendi.

Notlarımın dikkate alınmaması, alerjimi belirtmiş olmama rağmen içinde alerjim olan malzemelerle ürün gönderilmesi ve üstüne çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim ücretin iadesini veya en azından kullanılabilir bir telafi sunulmasını, ayrıca bu tür durumlarda notların ve alerji bilgilerinin dikkate alınması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.